Allgemeine Geschäftsbedingungen

Haman Scandinavia Groups

Die Person oder Firma (nachfolgend Kunde genannt) beauftragt HAMAN SCANDINAVIA AS (nachfolgend HAMAN genannt) nach Maßgabe dieser Allgemeinen Reisebedingungen mit der Beratung, Organisation und Durchführung einer Gruppenreise für die vom Kunden benannten Teilnehmer. Mit der Erteilung eines Buchungsauftrages an HAMAN erklären Sie sich mit den nachfolgenden Allgemeinen Reisebedingungen einverstanden – sofern im Angebot oder in der Korrespondenz nicht anders angegeben.

1. Buchung

1.1 Um eine gute Zusammenarbeit zu gewährleisten, wird eine frühzeitige Buchung empfohlen (nach Möglichkeit nicht weniger als zwei Monate vor Reisebeginn).

1.2 Alle Reservierungen müssen schriftlich an HAMAN gesendet werden und sind abhängig von der Verfügbarkeit. Die Reservierung wird von HAMAN schriftlich bestätigt.

1.3 Um das gewünschte Zimmer/ die gewünschte Unterkunft zu garantieren, benötigt HAMAN regelmäßig, spätestens jedoch 8 Wochen vor Reiseantritt einen Buchungsstand und 40 Tage vor Abreise eine Zimmerliste.

1.4 Sonderwünsche, wie z.B. spezielle Mahlzeiten, Allergien und Behinderungen, sind schriftlich an HAMAN zu richten.

1.5 Verlangt der Anbieter eine Anzahlung, so behält sich HAMAN das Recht vor, vom Kunden den gleichen Betrag zu verlangen, um die Leistungen des Anbieters sicherzustellen.

1.6 Für Angebote, die umfangreiche Recherchen erfordern, behält sich HAMAN das Recht vor, eine Gebühr für den Angebotsservice zu erheben. Dieser wird bei der Buchung auf den Rechnungsbetrag zurückerstattet.

1.7 Für Buchungen von sog. „Technical Visits/Studienbesuchen“ bei Unternehmen und/oder Institutionen beinhalten, wird eine zusätzliche Verwaltungsgebühr von 500–2000 SEK / 50–200 € pro Besuch erhoben. Studienbesuche erfordern eine offizielle Anfrage des Endkunden, in der er angibt, welches Unternehmen/Institutionen er besuchen möchte, welchen Zweck der Besuch hat und was er sehen möchte. Der Antrag muss auch eine Beschreibung der Teilnehmer und ihres Hintergrunds enthalten. Studienbesuche können nicht garantiert werden, sondern hängen davon ab, ob das Unternehmen/die Institution dies organisieren kann. Bei Buchung wird eine Gebühr pro Besuch erhoben.

2. Preise und Bezahlung

2.1 Der Preis für die Gruppenreise gilt für Gruppen von mehr als 15 Personen oder wie im Angebot angegeben. Besteht die Gruppe aus weniger Personen als im Angebot angegeben, behält sich HAMAN das Recht vor, zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen.

2.2 HAMAN behält sich das Recht vor, die Preise aus Gründen anzupassen, die HAMAN nicht zu verantworten hat, wie z.B. neue oder erhöhte Abgaben oder Steuern, allgemeine Preisänderungen, Treibstofferhöhungen und Preiserhöhungen aufgrund von Währungs- oder Wechselkursschwankungen. Der Reisepreis wird angepasst, wenn sich der Wechselkurs in der Zeit zwischen der ersten Buchung und dem Reiseantritt um mehr als 5% erhöht.

2.3 Kinder bis zu 11 Jahren werden in einem Zusatzbett im Zimmer eines Erwachsenen untergebracht und erhalten eine Ermäßigung von 30 % des Grundpreises (maximal 2, sofern die Räumlichkeiten dies zulassen). Kinder sind in den Staffelpreisen nicht inklusive (der gültige Preis bezieht sich nur auf Erwachsene) und die Kinderermäßigung kann nicht mit anderen Ermäßigungen kombiniert werden. Alle Zuschläge werden jedoch mit dem vollen Betrag berechnet.

2.4 Sofern nicht anders angegeben, ist die Zahlung 35 Tage vor dem Anreisedatum der Gruppe fällig. Eine Rechnung mit dem Gesamtbetrag wird entsprechend der erhaltenen Zimmerliste erstellt. Sollte die Zahlung nicht wie oben angegeben eingehen, behält sich HAMAN das Recht vor, die Reise zu stornieren. Eine Zahlung per Kreditkarte kann nur nach vorheriger Vereinbarung akzeptiert werden, und es wird eine zusätzliche Gebühr erhoben, wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt. Gutscheine werden erst nach Eingang der vollständigen Zahlung für die Tour freigegeben.

3. Reiseversicherung

3.1 Reise- und Reiserücktrittsversicherungen werden dringend empfohlen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Reisenden über die Relevanz angemessener Reiseversicherungen zu informieren.

4. Kostenfreie Plätze (FOC)

4.1 Wenn der Kunde eine Reise für mindestens 30 zahlende Teilnehmer bucht, können zwei weitere Personen auf demselben Basisarrangement kostenfrei (FOC) reisen (ab 15 zahlenden Teilnehmern ist die 16. Person FOC, ab 31 zahlenden Teilnehmern ist die 32. Person FOC und ab 47 zahlenden Teilnehmern ist die 48. Person FOC: 15 + 1, 30 + 2, 45 + 3). Ab 30 zahlenden Teilnehmern erhalten Fahrer und Guide ein kostenloses Einzelzimmer in den Hotels und Einzelkabinen auf den Fähren. Der dritte FOC-Platz wird in einem ½-Doppelzimmer angeboten. Diese FOC-Regelung gilt, sofern im Angebot nicht anders angegeben. Bei Gruppen mit lokalem Fahrer und Guide, die über HAMAN gebucht werden, werden der erste und zweite FOC-Platz an den Fahrer und den Guide vergeben.

5. Rücktritt durch den Kunden und Umbuchung

Die folgenden Stornierungsbedingungen gelten nur für Bodenverkehrsdienste. Für Leistungen einschließlich Flügen und/oder Kreuzfahrten können abweichende Stornierungsregeln gelten, die dem Kunden von HAMAN bei der Bestätigung der genannten Leistungen mitgeteilt werden.

5.1 Der Kunde kann eine Reise für eine ganze Gruppe unter den folgenden Bedingungen stornieren, sofern nicht anders angegeben. Alle Stornierungen müssen in schriftlicher Form erfolgen.

a) Wird die Reise bis spätestens 35 Tage vor Reisebeginn storniert, fallen keine Kosten an.

b) Bei Stornierung der Reise bis spätestens 30 Tage vor Reisebeginn werden 5 % des Gesamtpreises berechnet.

c) Wird die Reise 29-15 Tage vor Reisebeginn storniert, werden 75 % des Gesamtpreises berechnet.

d) Bei Stornierungen, die weniger als 14 Tage vor der Abreise erfolgen, werden 100 % des Gesamtpreises der Gruppenreise berechnet.

5.2 Buchungen mit geändertem Reisedatum, die vom Kunden vorgenommen werden, gelten als Rücktritt und werden durch eine neue Buchung ersetzt.

5.3 Soweit die Reise gebucht bleibt, kann der Kunde einzelne Plätze stornieren, sofern nicht anders angegeben:

a) Stornierungen von Einzelplätzen bis zu 10% der gebuchten Leistungen sind bis 30 Tage vor Reisebeginn kostenfrei möglich. Wenn mehr als 10 % storniert werden, gelten die gleichen Gebühren wie für die Stornierung ganzer Gruppen.

b) Bei Stornierungen zwischen 29 und 8 Tagen vor der Abreise behält sich HAMAN das Recht vor, 50% des Betrages in Rechnung zu stellen.

c) Bei Stornierungen ab 7 Tagen vor Reisebeginn wird der volle Betrag ohne Abzug berechnet.

5.4 Bei vorzeitigem Abbruch der Reise durch einzelne Teilnehmer hat der Kunde gegenüber HAMAN keinen Anspruch auf Rückerstattung, unabhängig davon, aus welchem Grund der Teilnehmer die Reise beenden musste.

6. Nicht in Anspruch genommene Dienste

6.1 Nimmt der Kunde die Leistungen nicht oder nicht in vollem Umfang wie vereinbart in Anspruch, werden von HAMAN keine Rückvergütungen gewährt.

7. Rücktritt vom Vertrag durch Haman

7.1 Wenn der Kunde 40 Tage vor Abreise keine Teilnehmerliste geliefert hat, behält sich HAMAN das Recht vor, die gesamte Gruppe zu stornieren, um Stornogebühren von den Anbietern zu vermeiden.

7.2 Aus Gründen höherer Gewalt, Streiks, Epidemien, Katastrophen etc.

behält sich HAMAN das Recht vor, die gebuchte Reise abzusagen. Für Dienstleistungen, die aufgrund einer solchen Stornierung nicht in Anspruch genommen werden können, gelten die normalen Stornierungsbedingungen, und es werden keine weiteren Ansprüche anerkannt.

7.3 Muss HAMAN eine Gruppenreise absagen, so wird HAMAN – soweit möglich – eine gleichwertige Reise innerhalb der vorgegebenen Zeit anbieten. Der Kunde ist jedoch nicht verpflichtet, das neue Angebot anzunehmen.

8. Änderungen des Programms

8.1 HAMAN behält sich im Interesse des Kunden vor, bestimmte bereits vereinbarte Reiseleistungen, wie z.B. Unterkunft, Beförderung, Transportmittel, Ausflüge usw. vor Antritt der Gruppenreise in einen höheren Standard zu ändern.

8.2 Programmänderungen, die der Kunde weniger als 13 Tage vor der Abreise vornimmt, werden mit 20 EUR pro Änderung berechnet.

8.3 Programmänderungen durch den Kunden innerhalb von 3 Tagen vor Reisebeginn oder nach Reiseantritt sind möglich. In diesen Fällen wird jedoch eine Gebühr für die vorgenommenen Änderungen erhoben.

9. Haftung HAMANs

9.1 HAMAN ist als Vermittler verpflichtet, alle Leistungen sorgfältig auszuwählen und die Reise bestmöglich vorzubereiten.

9.2 Werden Leistungen aufgrund eines Verschuldens von HAMAN nicht vollständig erbracht, behält sich HAMAN das Recht vor, gleichwertige Leistungen als Ersatz zu erbringen. Weitere Schadensersatzansprüche werden in diesem Fall nicht anerkannt.

9.3 Vorbehaltlich dieser Regelung (9.2) haftet HAMAN im Falle einer Vertragsverletzung unmittelbar für den unmittelbaren Schaden des Kunden, sofern die Vertragsverletzung nicht durch höhere Gewalt oder das Verhalten des Kunden oder eines Reiseteilnehmers verursacht wurde und es sich um die Nichterbringung einer zugesagten Leistung oder um eine Leistungsänderung handelt, die einen geringeren Wert hat als die ursprünglich vereinbarte Leistung. Die Höhe dieser Haftung ist auf die Höhe des vereinbarten Reisepreises beschränkt.

9.4 Darüber hinaus haften die Anbieter der verschiedenen Dienstleistungen grundsätzlich persönlich gegenüber dem Kunden, wenn die Dienstleistungen entgegen den Erwartungen nicht zufriedenstellend oder nicht in vollem Umfang erbracht werden.

9.5 Die Haftung der einzelnen von HAMAN mit der Durchführung einer Reise beauftragten Bus-, Taxi-, Schifffahrts- und sonstigen Beförderungsunternehmen richtet sich nach den einschlägigen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den vertraglichen Vereinbarungen und den allgemeinen Verkehrssitten.

9.6 Eventuell auftretende Beschwerden müssen unverzüglich an Haman gerichtet und schriftlich bestätigt werden. Können Beschwerden nicht vor Ort gelöst werden, müssen sie innerhalb von 15 Tagen nach Beendigung der Reise schriftlich an HAMAN gerichtet werden. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.

10. Verschiedene Bedingungen

10.1 HAMAN ist unter keinen Umständen verantwortlich für verlorene und/oder vergessene Gegenstände. HAMAN übernimmt keine Haftung für die Wiederbeschaffung verlorener und/oder vergessener Gegenstände.

10.2 Jeder Teilnehmer ist für die Beschaffung seiner persönlichen Reisedokumente wie Reisepass, Visum und Impfzeugnisse selbst verantwortlich. Die Visakosten sind nicht im Reisepreis inklusive.

10.3 Sofern nicht anders angegeben, sind die Straßenbenutzungsgebühren nicht im Reisepreis inklusive.

10.4 Bei Flugtransporten ist der Kunde dafür verantwortlich, dass die Reiseteilnehmer die Gepäckbestimmungen der Fluggesellschaft einhalten. Flugsteuern sind im Allgemeinen nicht im Flug- oder Reisepreis inklusive, sofern nicht anders angegeben.

10.5 Schiedsgericht: Osloer Gericht.

Aktualisiert im August 2022