Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Person oder Firma (im folgenden Kunde genannt) beauftragt HAMAN SCANDINAVIA AS (im folgenden HAMAN genannt) nach Maßgabe dieser Allgemeinen Reisebedingungen mit der Beratung, Organisation und Durchführung einer Reise für die vom Kunden benannten Teilnehmer. Mit der Erteilung eines Buchungsauftrages an HAMAN erklären Sie sich mit den nachfolgenden Allgemeinen Reisebedingungen einverstanden – sofern im Angebot oder in der Korrespondenz nicht anders angegeben.

1. Buchung

1.1 Um eine gute Zusammenarbeit zu gewährleisten, wird eine frühzeitige Buchung empfohlen (nach Möglichkeit nicht weniger als zwei Monate vor Reisebeginn).

1.2 Alle Reservierungen müssen schriftlich an HAMAN gesendet werden und sind abhängig von der Verfügbarkeit. Die Reservierung wird von HAMAN schriftlich bestätigt.

1.3 Alle besonderen Wünsche, wie z.B. spezielle Mahlzeiten, Allergien und Behinderungen, sollten schriftlich an HAMAN herangetragen werden.

1.4 Verlangt der Anbieter eine Anzahlung, so behält sich HAMAN das Recht vor, vom Kunden den gleichen Betrag zu verlangen, um die Leistungen des Anbieters sicherzustellen.

1.5 Für Angebote, die umfangreiche Recherchen erfordern, behält sich HAMAN das Recht vor, eine Gebühr für den Angebotsservice zu erheben. Dieser wird bei der Buchung auf den Rechnungsbetrag zurückerstattet.

2. Preise und Bezahlung

2.1 HAMAN behält sich das Recht vor, die Preise aus Gründen anzupassen, die HAMAN nicht zu verantworten hat, wie z.B. neue oder erhöhte Abgaben oder Steuern, allgemeine Preisänderungen, Treibstofferhöhungen und Erhöhungen aufgrund von Währungs-/Wechselkursschwankungen. Der Reisepreis wird angepasst, wenn sich der Wechselkurs in der Zeit zwischen der ersten Buchung und dem Reiseantritt um mehr als 5% erhöht.

2.2 Sofern nicht anders angegeben, ist die Zahlung 35 Tage vor dem Anreisedatum des Gastes fällig. Die Reservierung wird durch eine Buchungsbestätigung und/oder eine Rechnung bestätigt. Sollte die Zahlung nicht wie oben angegeben eingehen, behält sich HAMAN das Recht vor, die Reise zu stornieren. Eine Zahlung per Kreditkarte kann nur nach vorheriger Vereinbarung akzeptiert werden, und es wird eine zusätzliche Gebühr erhoben, wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt. Gutscheine werden erst nach Eingang der vollständigen Zahlung für die Tour freigegeben.

3. Reiseversicherung

3.1 Reise- und Reiserücktrittsversicherungen werden dringend empfohlen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Reisenden über die Relevanz angemessener Reiseversicherungen zu informieren.

4. Rücktritt durch den Kunden und Umbuchung

4.1 Die folgenden Stornierungsbedingungen gelten nur für Bodenverkehrsdienste. Für Leistungen einschließlich Flügen und/oder Kreuzfahrten können abweichende Stornierungsregeln gelten, die dem Kunden von HAMAN bei der Bestätigung der genannten Leistungen mitgeteilt werden.

4.2 Alle Stornierungen müssen schriftlich erfolgen und an HAMAN gesendet werden.

Stornierungen können nur während der Geschäftszeiten des Anbieters (Montag-Freitag 09:00-17:00, MEZ +1) vorgenommen werden. Stornierungen, die außerhalb der Bürozeiten, an Wochenenden und Feiertagen erfolgen, gelten als am nächsten Arbeitstag eingegangen.

4.3 Unter regulären Umständen ist eine kostenlose Stornierung (der gesamten Reise oder einzelner Leistungen) bis 20 Tage vor Reiseantritt möglich. Für Stornierungen, die weniger als 20 Tage im Voraus erfolgen, gelten die folgenden Stornierungsgebühren:

19 – 10 Tage vor Anreise: 50% des Gesamtpreises der Reise/Leistung

9 – 5 Tage vor Anreise: 75% des Gesamtpreises der Reise/Leistung

Weniger als 5 Tage vor der Anreise: 100% des Gesamtpreises der Reise/Leistung.

Für Reisen inklusive Seeverkehrsleistungen (z.B. mit Hurtigruten) sowie für Leistungen von Bahnunternehmen können besondere Stornierungsbedingungen gelten. Für Reisen im Winter und über wichtige Feiertage, wie z. B. Weihnachten, gelten andere Stornierungsbedingungen, die wir Ihnen bei der Angebotsabgabe/Buchung mitteilen werden.

4.4 Buchungen mit geändertem Reisedatum, die vom Kunden vorgenommen werden, gelten als Rücktritt und werden durch eine neue Buchung ersetzt.

5. Nicht beanspruchte Dienste

5.1 Nimmt der Kunde die Leistungen nicht oder nicht in vollem Umfang wie vereinbart in Anspruch, werden von HAMAN keine Rückerstattungen gewährt.

6. Rücktritt vom Vertrag durch Haman

6.1 Aus Gründen höherer Gewalt, Streiks, Epidemien, Katastrophen etc. behält sich HAMAN das Recht vor, die gebuchte Reise abzusagen. Für Dienstleistungen, die aufgrund einer solchen Stornierung nicht in Anspruch genommen werden können, gelten die normalen Stornierungsbedingungen, und es werden keine weiteren Ansprüche anerkannt.

6.2 Muss HAMAN ein Reisearrangement absagen, so wird HAMAN – soweit möglich – eine gleichwertige Reise innerhalb der vorgegebenen Zeit anbieten. Der Kunde ist jedoch nicht verpflichtet, das neue Angebot anzunehmen.

7. Änderungen des Programms

7.1 HAMAN behält sich im Interesse des Kunden vor, einzelne bereits vereinbarte Reiseleistungen, wie z.B. Unterkunft, Beförderung, Transportmittel, Ausflüge usw., vor Reisebeginn in einen höheren Standard zu ändern.

7.2 Programmänderungen, die der Kunde weniger als 13 Tage vor der Abreise vornimmt, werden mit 20 EUR pro Änderung berechnet.

7.3 Programmänderungen durch den Kunden innerhalb von 3 Tagen vor Reisebeginn oder nach Reiseantritt sind möglich. In diesen Fällen wird jedoch eine Gebühr für die vorgenommenen Änderungen erhoben.

8. Haftung HAMANs

8.1 HAMAN ist als Vermittler verpflichtet, alle Leistungen sorgfältig auszuwählen und die Reise bestmöglich vorzubereiten.

8.2 Werden Leistungen aufgrund eines Verschuldens von HAMAN nicht vollständig erbracht, behält sich HAMAN das Recht vor, gleichwertige Leistungen als Ersatz zu erbringen. Weitere Schadensersatzansprüche werden in diesem Fall nicht anerkannt.

8.3 Vorbehaltlich dieser Regelung (8.2) haftet HAMAN im Falle einer Vertragsverletzung unmittelbar für den direkten Schaden des Kunden, sofern die Vertragsverletzung nicht durch höhere Gewalt oder das Verhalten des Kunden oder eines Reiseteilnehmers verursacht wurde und es sich um die Nichterfüllung einer zugesagten Leistung oder um eine Leistungsänderung handelt, die einen geringeren Wert hat als die ursprünglich vereinbarte Leistung. Die Höhe dieser Haftung ist auf die Höhe des vereinbarten Reisepreises beschränkt.

8.4 Darüber hinaus haften die Anbieter der verschiedenen Dienstleistungen grundsätzlich auch dem Kunden gegenüber persönlich, wenn die Dienstleistungen wider Erwarten nicht zufriedenstellend oder in vollem Umfang erbracht werden.

8.5 Die Haftung der einzelnen von HAMAN mit der Durchführung einer Reise beauftragten Bus-, Taxi-, Schifffahrts- und sonstigen Beförderungsunternehmen richtet sich nach den einschlägigen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den vertraglichen Vereinbarungen und den allgemeinen Verkehrssitten.

8.6 Eventuell auftretende Beschwerden müssen unverzüglich an HAMAN gerichtet und schriftlich bestätigt werden. Können Beschwerden nicht vor Ort gelöst werden, müssen sie innerhalb von 15 Tagen nach Beendigung der Reise schriftlich an HAMAN gerichtet werden. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.

9. Verschiedene Bedingungen

9.1 HAMAN ist unter keinen Umständen verantwortlich für verlorene und/oder vergessene Gegenstände. HAMAN übernimmt keine Haftung für die Wiederbeschaffung verlorener und/oder vergessener Gegenstände.

9.2 Jeder Teilnehmer ist für die Beschaffung seiner persönlichen Reisedokumente wie Reisepass, Visum und Impfzeugnisse selbst verantwortlich. Die Visakosten sind nicht im Reisepreis inklusive.

9.3 Sofern nicht anders angegeben, sind die Straßenbenutzungsgebühren nicht im Reisepreis inklusive.

9.4 Bei Flugtransporten ist der Kunde dafür verantwortlich, dass die Reiseteilnehmer die Gepäckbestimmungen der Fluggesellschaft einhalten. Flugsteuern sind im Allgemeinen nicht im Flug- oder Reisepreis inklusive, sofern nicht anders angegeben.

9.5 Schiedsgericht: Osloer Gericht.

Aktualisiert im August 2022